特定の端末のみ Office 365 のライセンス認証が成功しない

Office 365 のライセンス認証が端末、ユーザー操作起因で成功しない場合のトラブルシューティングとして、下記 3 点の手順をお試しください。

■ 1. ライセンスの再認証
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下記 URL の 手順より、事象発生端末内のライセンス認証情報を一度削除することで、ライセンス認証が成功するか、お試しください。

#Office 365 から提供される Office 2016 製品のライセンス再認証手順について

■ 2. Office アプリケーションの修復
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クライアントアプリケーションの問題により、症状が発生している場合、クイック修復により問題が解消することがあります。
以下サイトの [コントロール パネルから Office を修復する] から OS を選択し、表示された手順をご参照ください。

#Office アプリケーションを修復する
※ Office 365 はクイック実行でのインストール方法となります。

■ 3. Office 365 の再インストール
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下記ページ内 [オプション 2 - アンインストール サポート ツールを使用して Office を完全にアンインストールする] ページ内に案内がございますサポートツールから、一度 Office アプリケーションのアンインストールをご対応ください。

#PC から Office をアンインストールする
・"オプション 2 - アンインストール サポート ツールを使用して Office を完全にアンインストールする" 項をご参照ください。

アンインストール後、端末を再起動した上で Office アプリケーションを再度インストールすることで、症状が改善されるかをご確認ください。