Teams 管理センター内の設定で [Exchange アドレス帳ポリシーを使用したディレクトリ検索の範囲指定] が "オン" となっている事により発生している可能性が考えられます。
該当項目が "オン" となっている場合、外部ユーザーとのチャットやゲストユーザーの招待時に、アドレスを入力しても「一致する文字列が見つかりませんでした。」と表示され追加できない場合があります。
そのため、以下の手順をお試しください。
◇ [Exchange アドレス帳ポリシーを使用したディレクトリ検索の範囲指定] の項目を "オフ" にする
------------------------------------
1. 管理者権限のあるアカウントで #Microsoft Teams 管理センター へアクセスします。
2. 左側メニューより [組織全体の設定] - [Teams の設定] の順にクリックします。
3. [Exchange アドレス帳ポリシーを使用したディレクトリ検索の範囲指定] を "オフ" にします。
4. 画面下部の[保存] をクリックします。
また、オンの設定をしている場合の詳細については、以下のとおりです。
■ Exchange アドレス帳ポリシーを使用したディレクトリ検索の範囲指定 について
===============
本機能は、Exchange Online のアドレス帳の表示制限をもとに検索の範囲を指定する機能です。
この機能が "オン" となっている場合は、検索操作を行っているユーザーに "アドレス帳ポリシー" が割り当てられている場合、Exchange Online 側のアドレス帳の表示制限の情報をもとにユーザーの検索候補を表示します。
そのため、アドレス帳ポリシー (ABP) にてユーザーを検索範囲外とする、または特定ユーザーをアドレス帳から非表示とした場合、Microsoft Teams においても特定ユーザーは検索対象外となります。
当該設定を "オン" にした場合の動作については、以下のとおりです。
◇ 検索されなくなるオブジェクト
----------------
・ 共有メールボックス
・ Office 365 グループ
・ 配布グループ
・ セキュリティグループ
・ メールが有効なセキュリティグループ
・ リソースメールボックス (会議室メールボックス、備品用メールボックス)
・ 検索を行ったユーザーに割り当てられた Exchange アドレス帳ポリシーに登録されていないユーザー
・ Exchange Online のアドレス帳で非表示となっているユーザー
◇ 検索されるユーザー
----------------
・ Microsoft Teams/Skype for Business Online いずれかのライセンスが付与されているユーザー (SIP アドレスが存在している)
・ アドレス帳ポリシー (ABP) で検索可能なオブジェクトとして定義されているユーザー
・ Exchange Online のアドレス帳で非表示となっていないユーザー
※ SIP アドレスが付与されていないユーザー、もしくは グローバルアドレス帳 にて非表示のユーザーについても、過去にチャットを行ったことがある、もしくは組織全体チームなど、チームに所属したことがあるユーザーについては、検索結果に表示されます。
なお、当該設定を "オフ" にした場合、上述のユーザーやオブジェクトがすべて Microsoft Teams 上にて検索可能となります。
あわせて、設定が "オン" の場合の動作は、以下のとおりです。
◇ 制限ユーザーを検索した場合について
----------------
・ チャット時のユーザー検索やチームにメンバーを追加する際のユーザー検索時、対象のユーザーを検索しますと "一致する文字列が見つかりませんでした。IT 管理者に連絡して、検索範囲の拡張を依頼してください。" というメッセージが表示される。
・ チャット時のユーザー検索の際に、ユーザーをフルアドレス (エイリアス@ドメイン の形式) で検索すると、"外部で <ユーザーのアドレス> を検索" と表示され、クリックして対象ユーザーとのチャット画面を表示すると "このメール アドレス (ユーザーのアドレス) のユーザーは見つかりませんでした。入力したアドレスが正しいことを確認してください。" と表示される。
<参考情報>
#Microsoft Teams の範囲指定ディレクトリ検索を使用する
また、[Exchange アドレス帳ポリシー] については、以下のページをご確認ください。
<参考情報>
#Exchange Online のアドレス帳ポリシー
#Exchange Online のアドレス帳ポリシーを使用した OneDrive for Business のファイル共有先の絞り込み
※ OneDrive for Business でのファイル共有先の制御について記載された内容の中に、アドレス帳ポリシーの設定例の記載があります。
#Exchange Online サービスの説明
※ [アドレス帳ポリシー] の項を参照
該当項目が "オン" となっている場合、外部ユーザーとのチャットやゲストユーザーの招待時に、アドレスを入力しても「一致する文字列が見つかりませんでした。」と表示され追加できない場合があります。
そのため、以下の手順をお試しください。
◇ [Exchange アドレス帳ポリシーを使用したディレクトリ検索の範囲指定] の項目を "オフ" にする
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1. 管理者権限のあるアカウントで #Microsoft Teams 管理センター へアクセスします。
2. 左側メニューより [組織全体の設定] - [Teams の設定] の順にクリックします。
3. [Exchange アドレス帳ポリシーを使用したディレクトリ検索の範囲指定] を "オフ" にします。
4. 画面下部の[保存] をクリックします。
また、オンの設定をしている場合の詳細については、以下のとおりです。
■ Exchange アドレス帳ポリシーを使用したディレクトリ検索の範囲指定 について
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本機能は、Exchange Online のアドレス帳の表示制限をもとに検索の範囲を指定する機能です。
この機能が "オン" となっている場合は、検索操作を行っているユーザーに "アドレス帳ポリシー" が割り当てられている場合、Exchange Online 側のアドレス帳の表示制限の情報をもとにユーザーの検索候補を表示します。
そのため、アドレス帳ポリシー (ABP) にてユーザーを検索範囲外とする、または特定ユーザーをアドレス帳から非表示とした場合、Microsoft Teams においても特定ユーザーは検索対象外となります。
当該設定を "オン" にした場合の動作については、以下のとおりです。
◇ 検索されなくなるオブジェクト
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・ 共有メールボックス
・ Office 365 グループ
・ 配布グループ
・ セキュリティグループ
・ メールが有効なセキュリティグループ
・ リソースメールボックス (会議室メールボックス、備品用メールボックス)
・ 検索を行ったユーザーに割り当てられた Exchange アドレス帳ポリシーに登録されていないユーザー
・ Exchange Online のアドレス帳で非表示となっているユーザー
◇ 検索されるユーザー
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・ Microsoft Teams/Skype for Business Online いずれかのライセンスが付与されているユーザー (SIP アドレスが存在している)
・ アドレス帳ポリシー (ABP) で検索可能なオブジェクトとして定義されているユーザー
・ Exchange Online のアドレス帳で非表示となっていないユーザー
※ SIP アドレスが付与されていないユーザー、もしくは グローバルアドレス帳 にて非表示のユーザーについても、過去にチャットを行ったことがある、もしくは組織全体チームなど、チームに所属したことがあるユーザーについては、検索結果に表示されます。
なお、当該設定を "オフ" にした場合、上述のユーザーやオブジェクトがすべて Microsoft Teams 上にて検索可能となります。
あわせて、設定が "オン" の場合の動作は、以下のとおりです。
◇ 制限ユーザーを検索した場合について
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・ チャット時のユーザー検索やチームにメンバーを追加する際のユーザー検索時、対象のユーザーを検索しますと "一致する文字列が見つかりませんでした。IT 管理者に連絡して、検索範囲の拡張を依頼してください。" というメッセージが表示される。
・ チャット時のユーザー検索の際に、ユーザーをフルアドレス (エイリアス@ドメイン の形式) で検索すると、"外部で <ユーザーのアドレス> を検索" と表示され、クリックして対象ユーザーとのチャット画面を表示すると "このメール アドレス (ユーザーのアドレス) のユーザーは見つかりませんでした。入力したアドレスが正しいことを確認してください。" と表示される。
<参考情報>
#Microsoft Teams の範囲指定ディレクトリ検索を使用する
また、[Exchange アドレス帳ポリシー] については、以下のページをご確認ください。
<参考情報>
#Exchange Online のアドレス帳ポリシー
#Exchange Online のアドレス帳ポリシーを使用した OneDrive for Business のファイル共有先の絞り込み
※ OneDrive for Business でのファイル共有先の制御について記載された内容の中に、アドレス帳ポリシーの設定例の記載があります。
#Exchange Online サービスの説明
※ [アドレス帳ポリシー] の項を参照
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